الخليج – ياسر الحبيشي : في تصريح خاص ل“صحيفة الخليج اﻹلكترونية” حذَّر الباحثُ والمدرب في سلامة المرضى “سلطان المطيري” مديري المستشفيات من التهاون في تحسين رضى العاملين.
وقال المطيري “للخليح” بأنه توجد علاقة قوية بين نمط إدارة المستشفيات وتدني مستوى رضى الموظفين في المستشفيات فالمديرون الأكفاء سجلت المستشفيات التي يديرونها مستويات مرتفعة من الرضى الوظيفي بينما تدني مستوى الرضى الوظيفي في المنشآت التي تفتقر إدارتها إلى المعرفة الإدارية.
وبين المطيري “للخليج” أن العوامل المؤثرة على تدني مستوى الرضى الوظيفي والمتعلقة بنمط الإدارة هي عدم المساواة بين العاملين ومجاملة البعض منهم على حساب الآخرين أيضا وعدم تحفيز المجتهدين من الموظفين.
واضاف المطيري “للخليج” بان تدني مستوى الرضى الوظيفي خطر يهدد سلامة المرضى حيث أن المستويات المتدنية تؤثر على أداء الموظفين، ولقد أكدت الدراسات أن المنشآت الصحية التي يشعر بها العاملين بتدني في مستوى الرضى الوظيفي سجلت ارتفاع في معدل الأخطاء الطبية والعدوى المرتبطة بالرعاية الصحية.
وبيَّن الباحثُ أن الإدارات الحديثة هي التي تضع تحسين الرضى الوظيفي من أولوياتها من خلال اختياره كمشروع لتحسين الجودة وذلك من خلال قياسه كل ستة أشهر بواسطة استبيانات معدة لهذا الغرض وتحليل نتائج الاستبيانات ومحاولة تحسين النتائج في كل مرة.
ووضح الباحث انه في حال استمرار تدني مستوى الرضى الوظيقي في المستشفيات فإنه ينبغي إعادة النظر في مدير المنشأة واختيار مدير آخر لديه القدرة على تحسين رضى العاملين وذلك من أجل تقديم رعاية صحية آمنة.
